Sipariş Destek Hattı : 0212 969 6 483 | Atölye Telefon : 0212 221 0 222

Müşteri Hizmetleri

1- Hesap Numaraları
2- Site Gizliliği ve Güvenlik İlkeleri
3- Tüketici Hakları Bilgileri
4- Sıkça Sorulan Sorular

1. HESAP NUMARALARIMIZ
NOKTA KLASİK BANKA ve POSTA ÇEKİ HESABI BİLGİLERİ

 Havale / EFT yoluyla ödeme yapmak için lütfen aşağıdaki hesap numaralarından birini kullanınız.
(İnternet bankacılığı hizmetlerini kullanarak ücretsiz EFT yapabilirsiniz)

YAPI KREDİ BANKASI
IBAN: TR52 0006 7010 0000 0062 0203 80
Hesap Sahibi : Murat KIŞTAN

KUVEYT TÜRK KATILIM BANKASI
IBAN: TR89 0020 5000 0000 6477 0000 02
Hesap Sahibi : Murat KIŞTAN

PTT Posta Çeki Hesabı :
Hesap No. 09343170
Hesap Sahibi : Murat KIŞTAN


2. SİTE GİZLİLİĞİ ve GÜVENLİK İLKELERİ
Güvenlik İlkeleri

Sitemizin 128 Bit SSL Sertifikası vardır.

SSL ve güvenliğiniz
SSL teknolojsi sunduğu üstün güvenlik ve şifrelemedeki yöntemi sebebiyle internet üzerinden güvenli alışverişte dünya standardıdır. SSL teknolojisi ile, satın alma süreci başladığında kullanıcı bilgisayarı ile direkt banka arasında doğrudan şifreli bir iletişim olmakta ve kredi kartıyla ilgili hiçbir bilgi Nokta Klasik çalışanları ya da üçüncü şahıslar tarafından görülmemektedir.
Internet`te Nokta Klasik gibi güvenliği sağlanmış sanal mağazadan alışveriş yapmak fiziki bir mağaza, restoran veya benzinlikte kredi kartınızı kullanmaktan daha güvenlidir. Nokta Klasik`te kredi kartı numaranız ve kart bilgileriniz personelce bilinmemekte sizin haricinizde kimse tarafından görülmemektedir.
 
Kredi Kartı Güvenliği
Nokta Klasik internet mağazası 24 saat sizlere kesintisiz hizmet verebilmek için en yüksek teknoloji kullanılarak yapılandırılmıştır. Kişisel bilgilerinizi girdiğiniz her sayfada tarayıcınızın (browser) alt kısmında bir kilit göreceksiniz. Bu kilit sağlanan 128 Bit SSL Sertifikasını temsil etmektedir ve tarayıcınız vasıtası ile gönderdiğiniz hiç bir bilgi üçüncü şahıslar tarafından görünemez.
 
Mağazamızda tüm bankaların VISA, MASTERCARD kredi kartları geçerlidir. Nokta Klasik hiçbir zaman bu numaraları saklamaz, kayıt etmez. Dolayısıyla kredi kartı numaranızı hiçbir zaman kimseye göstermemiş olursunuz!
 
Veri Güvenliği
Nokta Klasik sizlere internet üzerinden güvenli ve rahat alışveriş ortamı sağlamak için kurulmuştur.
Kullanıcılardan derlenen tüm hassas ve kişisel bilgiler, en yüksek elektronik ve fiziksel güvenlik standartlarında saklanmakta, yalnızca yetki sahibi olan personelin ve ancak zorunlu durumlarda kullanıcı onayı altında ulaşabileceği bir sistemle, mevcut T.C. kanunları ve uluslararası kanunlar çerçevesinde kullanılmaktadır. Nokta Klasik kullanıcılardan derlediği kişisel ve hassas bilgileri kullanıcı onayı olmaksızın iradi olarak hiçbir isim altında, hiçbir nedenle ve hiçbir muhatap nezdinde açıklamamayı, söz konusu bilgileri üçüncü şahıslarla paylaşmamayı ve hiçbir surette kötüye kullanmamayı taahhüt ve garanti eder.
 
Kişisel Bilgilerinizin Güvenliği ve Gizliliği
noktaklasik.com`a verdiğiniz tüm bilgiler kesinlikle gizli tutulacaktır. Kişisel bilgileriniz konusunda ne kadar hassas olduğunuzun bilincindeyiz. Bu bilgiler hiçbir şekilde satılmayacak ya da paylaşılmayacaktır; ancak Kişisel bilgilerin her ne surette olursa olsun 3. şahıslar tarafından yasadışı yollarla elde edilmesi halinde Nokta Klasik sorumluluk kabul etmez.
 
Veri Paylaşımı
Nokta Klasik yukarıda sözü edilen kişisel içerikli bilgiler dışındaki genel kullanıcı bilgilerini, verdiği hizmetleri daha verimli kılmak, müşteri memnuniyetini en yüksek seviyede tutabilmek amacıyla analiz ederek yorumlamak ve seçkin iş ortakları ile paylaşmak hakkını saklı tutar. Ayrıca bu bilgileri Nokta Klasik tarafından değerlendirilerek ürün güncellemeleri, indirim duyuruları ve özel teklifler amacıyla kullanabilir.
 
Kredi kartı ile ödemek zorunda mıyım ?
Hayır, mağazamızda mevcut olan ödeme şekli sadece kredi kartı olmayıp; banka havalesi / EFT ve Posta Çeki hesabı ile de ödeme yapabilirsiniz.


3. TÜKETİCİ HAKLARI
Mesafeli Sözleşmeler Uygulama Usul Ve Esasları Hakkında Yönetmelik ile tüketicinin cayma hakkı düzenlenmiş olup, söz konusu madde aşağıdaki gibidir.

Tanımlar
Madde 4- Bu Yönetmeliğin uygulanmasında;

g) Tüketici: Bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek ya da tüzel kişiyi,

ifade eder.

Cayma Hakkı

Madde 8 - Tüketici; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, teslim aldığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet sunumuna ilişkin mesafeli sözleşmelerde ise, bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihte başlar. Sözleşmede, hizmetin ifasının 7 günlük süre dolmadan yapılması kararlaştırılmışsa, tüketici ifanın başlayacağı tarihe kadar cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar satıcı veya sağlayıcıya aittir.

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen mallara ilişkin sözleşmeler cayma hakkı ve kullanımına ilişkin hükümlere tabi değildir. Malın teslimi sözleşmeye taraf olan tüketici dışında bir kişiye yapılsa dahi tüketici cayma hakkını kullanabilir. Bu durumda satıcı malı 9 uncu maddenin dördüncü fıkrası hükmü uyarınca üçüncü kişiden teslim alır.

Tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallarda tüketici cayma hakkını kullanamaz. Ayrıca tüketici, niteliği itibariyle iade edilemeyecek, hızla bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar söz konusu olduğunda cayma hakkını kullanamaz.

(Değişik fıkra: 09/10/2007- 26668 S.R.G Yön/5.md.) Satıcı veya sağlayıcının 6 ncı veya 7 nci maddede belirtilen yükümlülüklerini yerine getirmemesi halinde, satıcı veya sağlayıcı en geç otuz gün içerisinde eksikliği giderir. Bu durumda yedi günlük süre, söz konusu eksikliğin giderildiğine dair bilginin yazılı olarak tüketiciye ulaştırıldığı tarihten itibaren başlar. Aksi takdirde, tüketici cayma hakkını kullanmak için yedi günlük süre ile bağlı değildir.

Tüketicinin ödediği bedel kısmen veya tamamen satıcı veya sağlayıcı tarafından ya da satıcı veya sağlayıcı ile kredi veren arasındaki anlaşmaya dayanılarak karşılanıyorsa, cayma hakkının kullanılması halinde, kredi sözleşmesi de hiçbir tazminat veya cezai şart tutarını ödeme yükümlülüğü söz konusu olmaksızın kendiliğinden sona erer. Ancak bunun için, cayma bildiriminin kredi verene de yazılı olarak iletilmesi gerekir.

Kampanya kapsamında satılan ürünler hiçbir suretle iade alınmamaktadır.

4. SIKÇA SORULAN SORULAR
Üyelik ücretli mi?

Sitemizde üyelik ücreti talep edilmemektedir. Sitemize ücretsiz üye olarak, ilgi alanınızdaki ürünler ile ilgili yeniliklerden ve kampanyalardan haberdar edilirsiniz.

Nasıl Üye olabilirim?
Sitemize ücretsiz üye olabilmeniz için üyelik linkine tıklamanız gerekmektedir. Sadece bilgieri doldurarak üye olabilirsiniz.

Üyelik bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?
Sitemizde sağ üst tarafta bulunan “Üyelik Bilgilerim” linkine tıklamanız gerekecektir.Üyelik bilgilerinizi girdikten sonra bilgilerinizle ilgili istediğiniz değişikliği yapabilirsiniz.

Üye olmadan alışveriş yapabilirmiyim?
İnternet sitemizden alışveriş yapabilmek için sistemimize üye olmanız gerekmektedir. İnternet sitemizden yapacağınız alışverişlerde sizlerin temel bilgileri esas alınacağından dolayı sistem üye olmayanlara alışveriş imkanı sağlanamayacaktır.

Şifremi unuttum. Nasıl öğrenebilirim?
Şifremi unuttum? Linkini tıklamanız ve açılan sayfada bulunan e-posta alanına üyelik hesabınıza kayıtlı e-mail adresinizi yazıp, güvenlik resmindeki kodlarıda girdikten sonra "Şifremi Hatırlat" butonuna basmanız gerekmektedir. Yeni şifreniz e-mail adresinize gönderilecektir.

Siparişim kargoya teslim edildikten sonra bizi bilgilendiriyormusunuz ?
Siparişiniz kargoya verildikten hemen sonra, kargo takip numarası email ile size bildirilir. Bu numara ile anasayfamızda linki bulunan Kargo Sitesinden siparişinizin nerede olduğunu öğrenebilirsiniz.